Voyager seul cet été : Emirates s’apprête à accueillir plus de 3 500 jeunes voyageurs

Emirates se prépare à vivre l’une des périodes les plus chargées pour son service Mineurs non accompagnés, alors que les familles entament leurs vacances estivales avant la rentrée scolaire à Dubaï. Au cours des deux prochaines semaines, Emirates accueillera plus de 3 500 enfants qui voyageront de manière autonome grâce à ce service familial plébiscité.

Au cours des cinq dernières années, plus de 250 000 enfants ont voyagé avec Emirates grâce à ses services Mineurs non accompagnés et Jeunes passagers. La majorité des jeunes voyageurs est âgée de 11 ans et moins, et les routes les plus empruntées relient Dubaï au Royaume-Uni, à la Russie, au Kenya, à la France, à l’Inde et à l’Égypte.

Lorsque les enfants voyagent sans leur famille, Emirates est présente à chaque étape du trajet. Conçu pour offrir aux parents et tuteurs une tranquillité d’esprit totale, le service Mineurs non accompagnés d’Emirates garantit un accompagnement dédié de l’enregistrement jusqu’à l’arrivée, afin que les enfants puissent profiter d’un voyage sûr et encadré, ponctué de moments amusants et mémorables.

Guide à l’intention des parents et tuteurs — Services Mineurs non accompagnés et Jeunes passagers d’Emirates

Réservez en toute sérénité jusqu’à 24 heures avant le départ

Les enfants de 5 à 12 ans voyageant seuls sont tenus d’utiliser le service Mineurs non accompagnés d’Emirates et de voyager avec un tarif adulte. La réservation peut être effectuée jusqu’à 24 heures avant le départ via l’Emirates LiveChat, en appelant le 00971600555555 ou en contactant tout bureau Emirates local.

Les jeunes voyageurs âgés de 12 à 15 ans peuvent voyager de manière autonome sans ce service, à la discrétion de leurs parents ou tuteurs. Toutefois, les familles souhaitant bénéficier d’un accompagnement supplémentaire peuvent demander le service Jeunes passagers pour 50 USD par vol, sous réserve de disponibilité, avec le même niveau de supervision et de soutien dédié tout au long du voyage.

Les enfants de 5 à 12 ans peuvent également voyager dans une classe de cabine différente de celle de leur parent ou tuteur sur le même vol, mais au tarif adulte. Dans ce cas, l’enfant est considéré comme « accompagné » et n’aura pas accès au Salon des mineurs non accompagnés ni aux services spéciaux.

Un départ depuis le Salon des Mineurs non accompagnés d’Emirates

Lorsque les parents et tuteurs déposent leur jeune voyageur à l’aéroport international de Dubaï (DXB), ils peuvent se rendre directement au Salon des Mineurs non accompagnés récemment rénové, situé près de la zone d’enregistrement. Une pièce d’identité doit être présentée à Emirates par la personne accompagnant l’enfant, et le tuteur devra signer un formulaire d’autorisation.

L’enregistrement est effectué rapidement, après quoi les enfants peuvent se détendre en jouant aux nouvelles consoles PlayStation 5 Pro, profiter du Wi-Fi gratuit et s’installer confortablement dans les canapés. Dans cet espace privé et dédié, supervisé par l’équipe Emirates, ils peuvent consommer des boissons et des snacks gratuits en attendant leur vol et utiliser les sanitaires réservés aux enfants.

Un accompagnement par un spécialiste Emirates formé, tout au long du voyage

À l’aéroport, un membre spécialisé de l’équipe Emirates accueille l’enfant au comptoir d’enregistrement des Mineurs non accompagnés. Le spécialiste Emirates reste aux côtés de l’enfant dans tout l’aéroport, prend soin de lui et conserve son passeport en sécurité. Il l’accompagne à travers les contrôles de sécurité et d’immigration, et facilite l’embarquement prioritaire afin que l’enfant puisse s’installer confortablement, avant de le confier au personnel de cabine à la porte de l’avion.

À bord, le personnel de cabine Emirates veille à ce que le jeune voyageur passe un voyage confortable et mémorable. Les parents et tuteurs peuvent formuler des demandes alimentaires spéciales à l’avance et préciser si l’enfant préfère une place côté hublot ou côté couloir, ou si des fratries souhaitent être assises ensemble. Le personnel de cabine vérifie régulièrement que l’enfant apprécie le voyage, mange bien et n’a pas besoin d’aide pour régler son siège ou son système de divertissement à bord.

Des moments de plaisir à bord avec le personnel de cabine Emirates

À bord des vols Emirates, les enfants peuvent passer le temps avec des jouets et cadeaux offerts, plus de 100 jeux vidéo et une vaste sélection de contenus pour enfants sur le système de divertissement primé ice, notamment des films récents, des classiques Disney, les collections Marvel Studios et Star Wars, l’intégralité de la saga Harry Potter, ainsi que CBeebies, Nickelodeon et Cartoon Network.

Si c’est l’anniversaire de l’enfant, les parents et tuteurs peuvent commander un gâteau 48 heures avant le vol, et le personnel de cabine Emirates se chargera de célébrer l’événement. Des souvenirs inoubliables sont capturés à l’aide d’un appareil photo Polaroid, afin que les enfants repartent avec un beau souvenir de leur voyage.

Une arrivée accompagnée par l’équipe Emirates

À l’atterrissage, un membre spécialisé de l’équipe Emirates attend l’enfant à la porte de l’avion pour l’accueillir. L’enfant est accompagné dans tout l’aéroport jusqu’à ce qu’il retrouve son parent ou tuteur à l’arrivée. Une pièce d’identité doit être présentée à Emirates par la personne venant récupérer l’enfant.

Le service Mineurs non accompagnés d’Emirates pour les voyageurs en correspondance

La sécurité des enfants est une priorité absolue pour Emirates, une compagnie aérienne familiale. Des conditions générales sont en place pour protéger les enfants et leur garantir un voyage confortable.

Si l’enfant effectue une correspondance entre deux vols Emirates à l’aéroport international de Dubaï (DXB), le temps de connexion maximum autorisé est de 8 heures. Au-delà, une approbation préalable d’Emirates est requise. Les enfants en correspondance seront conduits dans un Salon des Mineurs non accompagnés pour se reposer et attendre avant d’être accompagnés à leur prochain vol et confiés au personnel de cabine. S’ils ont besoin de sortir du salon pour un repas, ils seront accompagnés par un spécialiste Emirates.

Un jeune passager n’est pas autorisé à passer la nuit dans son aéroport de correspondance, à moins qu’un tuteur adulte soit prévu pour l’accueillir et prendre soin de lui sur place — et cela est soumis à l’approbation d’Emirates.